O Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) promoveu, nesta terça-feira, 15, a oficina intitulada “Mapa de Valor: Usuários dos serviços do Tribunal de Justiça do Acre”, como parte das etapas de elaboração do planejamento estratégico para o período de 2027 a 2032. O evento ocorreu por meio de videoconferência e contou com a presença de diretores e diretoras de secretaria, chefes de gabinete, representantes das secretarias judiciárias, diretores do foro, coordenadores da Corregedoria-Geral da Justiça e integrantes das secretarias de Infraestrutura, Tecnologia da Informação, Governança, Gestão de Pessoas, Logística e Gestão Administrativa.
Na abertura, o presidente do TJAC, desembargador Laudivon Nogueira, destacou a importância da construção coletiva. “Vamos refletir hoje sobre como queremos ser percebidos por quem precisa da Justiça. Essa é uma oportunidade ímpar de interferir no destino da instituição. O norte é o cidadão, a percepção mais importante que devemos ter é daquele que busca o serviço da Justiça. A nossa prática tem que gerar valor para a sociedade”, afirmou.
A consultora Aline Vênere ressaltou que os servidores são a base para a elaboração de um documento que retrate fielmente a realidade do tribunal. “Quem está nas diferentes unidades sabe se as entregas que são feitas estão de acordo com o usuário e a demanda, isto é o nível de entrega de valor. Hoje vamos começar pela ótica do usuário, para pensar o que é oferecido ou não, para depois irmos para a ótica da instituição”, explicou.
A oficina adotou a metodologia do Design Thinking. Os participantes responderam à pergunta central: “Como o TJAC quer ser percebido por quem precisa da Justiça?”. Em seguida, foram analisadas as dores e os ganhos relacionados aos produtos e serviços do Poder Judiciário. A participação de diferentes setores tem sido apontada como o principal diferencial desse processo de planejamento.
Após a conclusão da etapa de diagnóstico e alinhamento, estão previstas as fases de validação das metas e dos projetos, além da definição e validação do modelo de governança. O objetivo é alcançar uma gestão mais eficiente, transparente e integrada.
Fonte: TJ Acre
