A Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública do Acre (Sejusp) finalizou, na quarta-feira, 3, a capacitação da quarta turma de profissionais voltada ao teleatendimento de ocorrências emergenciais. O curso teve duração de seis dias e contou com a participação de aproximadamente 48 alunos, combinando aulas teóricas com estágios práticos realizados no Centro Integrado de Comando e Controle Estadual (Cicce), em horários alternados conforme a disponibilidade dos plantões.
De acordo com o secretário de Segurança Pública, José Américo Gaia, a iniciativa busca tanto aprimorar o sistema de atendimento emergencial estadual quanto ampliar as oportunidades de ingresso ou retorno ao mercado de trabalho. “Essa capacitação é fundamental para aprimorar nosso serviço de resposta emergencial. Estamos investindo em profissionais, na excelência do atendimento e no fortalecimento da segurança pública. Além disso, representa uma oportunidade real para que novos trabalhadores passem a integrar o sistema, com compromisso e qualificação”, afirmou.
O coordenador do Cicce, Francisco Fonseca, ressaltou a relevância da formação continuada para a equipe. “A formação reforça nosso compromisso com a qualificação contínua das equipes e contribui para a manutenção de um atendimento cada vez mais eficiente e integrado voltado para a comunidade em todo o Acre”, declarou. A Sejusp considera a qualificação permanente dos profissionais que atuam nos serviços de emergência como uma de suas prioridades.
Com o término do curso, será formado um cadastro de reserva baseado no desempenho individual de cada candidato, podendo ser utilizado em futuras contratações. Gabriel da Silva, um dos participantes da turma, avaliou a experiência como inovadora e significativa. “O curso está sendo muito significativo, porque estamos aprendendo muitas coisas importantes. Ele mostrou que, por trás de algo que muitas vezes as pessoas não veem, existe um trabalho muito importante relacionado ao entendimento e ao cuidado com as pessoas. Às vezes, alguém liga desesperado, precisando de ajuda, e nós não imaginamos como é lidar com aquela situação do outro lado da linha. Para mim, participar do Cicce será algo inovador e muito importante”, relatou.
Fonte: Agência de Notícias do Acre
