A ouvidora-geral do Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), Kátia Rejane de Araújo Rodrigues, destacou, em ato realizado na manhã desta terça-feira (16), no Tribunal de Contas do Estado do Acre, o papel estratégico das ouvidorias públicas como instrumento essencial para qualificar o atendimento às demandas sociais e aproximar a população das instituições responsáveis pela formulação de políticas públicas e defesa de direitos.
Representando os ouvidores presentes, Kátia Rejane participou de ato em homenagem ao Dia do Ouvidor, celebrado na segunda-feira (16). Em sua fala, ressaltou a importância de iniciativas que promovam a integração entre as ouvidorias. “Esses espaços são fundamentais para a troca de experiências e para o fortalecimento das ouvidorias como canais efetivos de participação social na solução de problemas”, afirmou.
No âmbito do MPAC, a ouvidora-geral enfatizou que a Ouvidoria tem se consolidado como uma das principais portas de entrada do cidadão, permitindo não apenas o registro de manifestações, denúncias e reclamações, mas também contribuindo diretamente para o aperfeiçoamento das políticas institucionais. Segundo ela, a escuta ativa e qualificada da sociedade possibilita identificar demandas recorrentes, orientar a atuação ministerial e ampliar a efetividade das ações voltadas à defesa de direitos.
Kátia Rejane também destacou avanços recentes, como a implantação da Ouvidoria das Mulheres, canal especializado voltado ao acolhimento, orientação e encaminhamento de demandas relacionadas à violência de gênero. A iniciativa reforça o compromisso do MPAC com o enfrentamento a esse tipo de violência, oferecendo um espaço seguro e acessível para que vítimas possam buscar apoio e proteção.
A relevância dessa atuação se torna ainda mais evidente diante do cenário apontado pelo Fórum Brasileiro de Segurança Pública, cujos levantamentos recentes colocam o Acre entre os estados com índices preocupantes de violência contra a mulher, especialmente em casos de feminicídio e violência doméstica. Para a ouvidora, esse contexto exige respostas institucionais cada vez mais rápidas, coordenadas e sensíveis às necessidades das vítimas.
“É por meio da escuta qualificada que conseguimos compreender, com precisão, os reclames da sociedade e atuar de forma mais célere e eficaz”, destacou. Ela reforçou que o aprimoramento contínuo das ouvidorias é indispensável para fortalecer a confiança da população nas instituições públicas e garantir que suas demandas sejam efetivamente transformadas em ações concretas.
Ao final, a ouvidora-geral reiterou que iniciativas como a promovida pelo TCE são essenciais para consolidar uma cultura institucional baseada no diálogo, na transparência e na participação social, pilares fundamentais para uma gestão pública mais eficiente e próxima do cidadão.
Texto: Chico Araújo
Agência de Notícias do MPAC
Fonte: Ministério Publico – AC
